ที่ 1UFA เราให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัว ของผู้ใช้อย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าพวกเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้อง ข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณอย่างไร เพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย) และมาตรฐานสากล เราเขียนให้ อ่านง่าย ใช้งานได้จริง ไม่เวียนหัว ถ้ามีส่วนไหนสงสัย สามารถทักทีมงานได้ตลอด 24 ชม. เลยนะครับผม 🙂
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานบริการทั้งหมดบนโดเมนหลักและลิงก์สำรองของ 1UFA ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ รวมถึงการติดต่อผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ หรือแชตสด “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่ระบุตัวตนคุณได้โดยตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล บัญชีธนาคาร/วอเลท ไอพีดีแอดเดรส ข้อมูลอุปกรณ์ เป็นต้น ส่วน “ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล” คือข้อมูลรวมเชิงสถิติที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
เราเก็บข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่คุณร้องขอและตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย/กฎหมาย โดยทั่วไปประกอบด้วย
ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทร อีเมล
ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ ประวัติเข้าใช้งาน การตั้งค่าบัญชี
ข้อมูลธุรกรรม: ช่องทางชำระเงิน ยอด/เวลา สถานะ (เพื่อยืนยันและป้องกันการทุจริต)
ข้อมูลเทคนิค: คุกกี้, ไอพี, ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์, เวลาที่เข้าหน้า, referrer
ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการแชต/แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อการแก้ไขปัญหาและคุณภาพบริการ
เราได้ข้อมูลมาจาก (1) ขณะที่คุณสมัคร/ทำธุรกรรม (2) การใช้งานเว็บไซต์ตามปกติ (3) การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และ (4) แหล่งที่คุณอนุญาตตามกฎหมาย
เราประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อ: ให้บริการบัญชีและยืนยันตัวตน, ดำเนินการฝาก–ถอน, ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้, แจ้งเตือนความปลอดภัย, ตรวจจับการทุจริต, ปฏิบัติตามกฎหมายภาษี/การเงิน และสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน เช่น การเปลี่ยน นโยบายความเป็นส่วนตัว, เงื่อนไขโปรโมชั่น หรือสถานะระบบ โดยยึดฐานกฎหมายที่เหมาะสม (สัญญา, ความชอบด้วยกฎหมาย, ความยินยอม, ภาระตามกฎหมาย)
เราใช้ คุกกี้ เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของคุณ และวัดผลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary) ทำให้ระบบล็อกอิน/ธุรกรรมทำงานได้
คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics/Performance) ช่วยวัดความเร็ว ปัญหาหน้าเว็บ และพฤติกรรมรวม
คุกกี้ปรับแต่ง (Functional) จำค่าภาษา/ธีม/ทางลัด
คุกกี้การตลาด (Marketing/Advertising) ใช้ในบางแคมเปญที่คุณยินยอม
คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้จากแบนเนอร์คุกกี้หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (อาจทำให้บางฟังก์ชันใช้งานได้ไม่เต็มที่เล็กน้อยนะ)
เรานำมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรมาใช้ เช่น การเข้ารหัสระหว่างส่งข้อมูล (TLS), การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง, การบันทึกเหตุการณ์ผิดปกติ และการทดสอบความปลอดภัยตามรอบ เพื่อให้คุณมั้นใจว่าข้อมูลถูกปกป้องอย่างเหมาะสม เราจัดเก็บข้อมูลเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจะลบ/ทำให้นิรนามอย่างปลอดภัย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบส่งอีเมล ผู้ให้บริการคลาวด์/ความปลอดภัย และคู่ค้าเฉพาะรายการ โดยทำสัญญา ประมวลผลข้อมูล (Data Processing) ที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัย และไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลนอกเหนือวัตถุประสงค์ หากมีคำสั่งของหน่วยงานรัฐ/กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ เราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น
คุณมีสิทธิ: เข้าถึง/ขอสำเนา, ขอแก้ไข, ขอให้ลบ/ทำให้นิรนาม, ขอให้ระงับการใช้, ขอให้โอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่นในรูปแบบมาตรฐาน, คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และ ถอนความยินยอม สำหรับกิจกรรมที่ตั้งอยู่บนความยินยอมได้ทุกเมื่อ เราจะตอบคำขอภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยอาจต้องยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
เราอาจปรับแก้ไข นโยบายความเป็นส่วนตัว เป็นระยะ เพื่อความชัดเจนหรือรองรับบริการใหม่ ๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล/การแจ้งเตือนในระบบ กรุณากลับมาอ่านเป็นครั้งคราวเพื่ออัปเดตข้อมูลล่าสุด
หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์ใช้สิทธิภายใต้ PDPA ติดต่อทีมงานได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ 24 ชม. บนเว็บไซต์ หรืออีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล (DPO) ที่ระบุในหน้าติดต่อเรา เราพร้อมช่วยเหลือด้วยภาษาง่าย ๆ ไม่เทคนิคจ๋า
